Lubisz kontakt z ludźmi? Szukasz długoterminowej perspektywy zawodowej i chcesz pracować elastycznie — z domu lub z biura? W takim razie Mplus Poland to miejsce dla Ciebie!

Jako jedno z największych centrów kontaktowych w Polsce świadczymy usługi dla renomowanych firm, wspierając je w zakresie obsługi klienta, doradztwa i sprzedaży.

Twoje zadania 📞

Jako Konsultant / Doradca Klienta (k/m/n) jesteś pierwszym punktem kontaktu dla klientów i komunikujesz się z nimi zgodnie z obowiązującymi zasadami i procedurami. Odpowiadasz na pytania klientów, udzielasz informacji i pomagasz im znaleźć odpowiednie rozwiązania dla ich spraw. Przekazujesz im wszystkie istotne informacje, aby mogli jak najbardziej samodzielnie załatwiać swoje sprawy.

Ponadto regularnie monitorujesz status zapytań klientów, informujesz ich o postępach oraz dbasz o to, aby były one obsługiwane zgodnie z obowiązującymi standardami SLA. Rzetelnie i terminowo dokumentujesz swoje działania oraz przebieg procesów, a także aktywnie wspierasz działania na rzecz ciągłego doskonalenia jakości obsługi i procesów wewnętrznych.

Wymagania techniczne do pracy zdalnej 💻

Sprzęt niezbędny do pracy (komputer, zestaw słuchawkowy) zapewniamy
— Ty potrzebujesz jedynie:

• Stabilnego łącza internetowego o prędkości minimum 30 Mbit/s
• Spokojnego miejsca pracy, wolnego od zakłócających hałasów w tle

Czy jesteś obecnie zatrudniona/y?